×
简答题
某用户投诉家中手机信号不好，请分析“一线吹哨，部门报到”服务机制，针对这一问题，在“接、派、办、评”各环节公司主责部门的主要工作
答案解析
正确答案：接：由服务触点（如：10010热线）接收客户问题，准确记录，并形成工单。
派：根据工单标签精准匹配至客户所在省分、地市责任部门
办：接单部门快速响应用户，解决用户问题，如需上级专业线协调可派单至上级专业线
评：服务后，向客户推送测评电话，邀请客户对专业线服务进行问题响应、解决、满意情况的评价。
派：根据工单标签精准匹配至客户所在省分、地市责任部门
办：接单部门快速响应用户，解决用户问题，如需上级专业线协调可派单至上级专业线
评：服务后，向客户推送测评电话，邀请客户对专业线服务进行问题响应、解决、满意情况的评价。
题目纠错
新题新题新题新题2022.9.9
