根据《浙江省通信设施建设和保护规定》中所称的通信业务经营者，是指依法获得电信行业进入许可证的企业和依据国家规定经营其他通信业务（设施）的企业。

申诉人应以真实姓名和联系方式进行申诉，并且有明确的（ ），申诉内容具体，事实清楚，申诉请求理由充分。

用户向基础电信企业投诉移动信息服务业务资费和收费问题时，基础电信企业应负责妥善处理，实行( )。

对信息产业部关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知个别条款无法按期实现的，基础电信企业应对社会公开说明并公布具体的实现时间表，同时报相关电信监管机构备案，最迟于（ ）前执行。

信息产业部关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知（ ）起执行。

对于违反《中华人民共和国电信条例》第四十一条规定，存在恶意侵犯消费者合法权益、屡次违规等严重情节的电信企业，依据《中华人民共和国电信条例》第（ ）条规定责令其停业整顿。

用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时所产生的订制关系，基础电信企业应妥善予以保存，直至用户取消该项业务后，再至少保存（ ）月。

用户使用移动信息服务业务的收费清单，基础电信企业应至少保存（ ）月。

用户通过( )向基础电信企业进行移动信息服务业务查询、退订和确认反馈时，基础电信企业应向用户免收相关费用。

用户明确要求不使用移动信息服务业务的，基础电信企业应当采取有效措施予以保障，不得再向用户收取移动信息服务业务（ ）。

用户要求定期提供移动信息服务业务收费提醒信息的，基础电信企业应在（ ）向用户发送收费提醒短信。