根据《浙江省通信设施建设和保护规定》中所称的通信线路设施，是指通信光（电）缆（管道）、通信杆路、移动基站（塔桅和机房）等通信设施。

用户所申诉事项为两年之前收取的费用，或距用户主动取消订制关系超过（ ），且以后均再未产生过收费的，按信息产业部颁布的《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，电信用户申诉受理机构可不予受理。

申诉人应以真实姓名和联系方式进行申诉，并且有明确的（ ），申诉内容具体，事实清楚，申诉请求理由充分。

用户向基础电信企业投诉移动信息服务业务资费和收费问题时，基础电信企业应负责妥善处理，实行( )。

对信息产业部关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知个别条款无法按期实现的，基础电信企业应对社会公开说明并公布具体的实现时间表，同时报相关电信监管机构备案，最迟于（ ）前执行。

信息产业部关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知（ ）起执行。

对于违反《中华人民共和国电信条例》第四十一条规定，存在恶意侵犯消费者合法权益、屡次违规等严重情节的电信企业，依据《中华人民共和国电信条例》第（ ）条规定责令其停业整顿。

用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时所产生的订制关系，基础电信企业应妥善予以保存，直至用户取消该项业务后，再至少保存（ ）月。

用户使用移动信息服务业务的收费清单，基础电信企业应至少保存（ ）月。

用户通过( )向基础电信企业进行移动信息服务业务查询、退订和确认反馈时，基础电信企业应向用户免收相关费用。

用户明确要求不使用移动信息服务业务的，基础电信企业应当采取有效措施予以保障，不得再向用户收取移动信息服务业务（ ）。