根据《住房城乡建设部工业和信息化部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》，设计单位应按照光纤到户国家标准要求和合同约定进行住宅区和住宅建筑通信配套设施的设计，施工图设计文件审查机构应对涉及光纤到户光纤建设行业标准的内容进行设计审查。

委托代理的电信业务经营者应就此向代理商提出（ ）。

代理商在以代理方式提供电信服务时，应严格遵守国家的通信政策、法律法规、规章及通信行业管理的各项规定，接受电信主管部门的（ ）。

用户交纳基础电信业务使用费，而拒绝交纳不认可的信息服务业务使用费，并已经向基础电信业务经营者投诉，对因拒绝交纳信息服务费而造成的欠费或用户不认可的信息服务费而造成的终端预付款（ ），不宜按欠费用户做停机处理。

用户所申诉事项为《关于规范短信息服务有关问题的通知》发布之前，但延续至今一直收费，用户否认有自主订制关系，电信业务经营者不能提供用户自主订制记录，应退还所收取用户被申诉业务( )的直接费用。

用户申诉点播类信息服务业务，用户申诉发生在其点播所诉信息服务之日起（ ）内，且被核定为电信业务经营者责任的，由电信业务经营者按规定和承诺退还所收取的信息费。

在处理信息服务类用户申诉过程中，在服务关系终止后（ ）内，相关电信业务经营者不能够出具用户订制记录和信息服务使用记录的，应核定为电信业务经营者责任。

《电信服务规范》（ ）附录6规定：“信息服务业务经营者应保存信息服务计费原始数据，短信息服务系统应当自动记录并保存短信息的发送与接收时间、发送端和接收端的电话号码，保存期限至少5个月。”

信息服务业务经营者应保存信息服务计费原始数据，短信息服务系统应当自动记录并保存短信息的发送与接收时间、发送端和接收端的电话号码，保存期限至少（ ）。”

电信业务经营者有义务（ ）保留用户申请、确认记录至服务关系终止。

若电信业务经营者未收到来自用户的确认订制的反馈信息，不得视为（ ），不得收取相关费用。