用户所申诉事项为( )发布之前，但延续至今一直收费，用户否认有自主订制关系，电信业务经营者不能提供用户自主订制记录，应退还所收取用户被申诉业务两年的直接费用。

公益性短信发送渠道，目前以各短信息服务提供者客服号端口如（ ）、（ ）和（ ）代为发送。

发布公益广告情况纳入（ ）、（ ）、（ ）创建工作测评。

工商行政管理部门对广告媒介单位发布公益广告情况进行（ ）和（ ），定期公布公益广告发布情况。

广播、电视、报纸、期刊以及电信业务经营者、互联网企业等还应当将发布公益广告的情况分别报（ ）、（ ）、（ ）备案。

鼓励网站结合自身特点原创公益广告，充分运用新技术新手段进行( )、( )、( )、( )、( )等多样化展示，论坛、博客、微博客、即时通讯工具等多渠道传播，网页、平板电脑、手机等多终端覆盖，长期宣传展示公益广告。

( )、( )、( )等应当每天在网站、客户端以及核心产品的显著位置宣传展示公益广告。

广播电台、电视台按照新闻出版广电部门规定的条（次），在每套节目每日播出公益广告。其中，广播电台在( )、( )，电视台在( )，播出数量不得少于主管部门规定的条（次）。

公益广告稿源包括( )、( )以及( )。

企业出资( )、( )、( )或者( )的公益广告，可以标注企业名称和商标标识。

公益广告应当保证质量，内容符合下列规定：（ ）（ ）（ ）（ ）。