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2022通信管理局大赛题库
7,896
填空题

电信服务经营者应当按照( )要求保存用户的通信费用记录,并向用户免费提供便捷的费用查询服务,为用户提供规定期限内的费用查询清单。

答案解析

正确答案:《电信服务规范》
2022通信管理局大赛题库

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单选题

组织自查整改。呼叫中心业务经营者和基础电信业务经营者要立即开展自查自纠,停止()、(),完善管理制度和技术手段,并于2020年7月30日前整改到位。2020年8月30日之前,基础电信业务经营者将相关整改落实情况报工业和信息化部(省公司报属地通信管理局),呼叫中心业务经营者整改落实情况报发证机关。

单选题

加强监督管理。各地通信管理局要严格开展呼叫中心业务经营许可准入审批和码号审批工作,对不符合要求的,不予受理或不予批准。加强对呼叫中心业务相关经营行为的监督检查,利用“()、()”、()、()等方式,督促企业落实整改要求。加大对相关违规行为的依法处置力度,从严规范呼叫中心企业的经营行为和基础电信企业的接入行为。

单选题

呼叫中心业务经营者确因用户同意的即时回访或信息咨询等实施呼出的,应当留存()、()和()、()等信息,并尽量避开用户休息时间,建立合理的呼出管理制度。

单选题

以下三种情况不属于经营呼叫中心业务,无需申请经营许可,描述正确的是?

单选题

仅向客户提供呼叫中心系统和座席出租服务的,也属于经营呼叫中心业务,须符合本通知的准入管理、经营行为管理等相关规定,并落实以下要求正确的是?

单选题

加强携号转网相关系统运行维护,每家基础电信企业集团影响用户携号转网服务办理的年故障总时长应不超过(),()携号转网成功率和短信及时回复率达到99%以上,携号转网服务工单处理及时率达到90%以上。

单选题

呼叫中心业务经营者不得通过转接平台等任何方式违规()、()电信业务接入号码。

单选题

码号使用者应当有效使用码号资源。电信业务经营者和专用电信网单位应于每年3月底前向原码号分配机关报告上年度码号资源使用情况和本年度码号资源使用需求。上报工业和信息化部的报告应同时抄报当地通信管理局。报告的内容应当包括:(一)();(二)();(三)()。

单选题

畅通办理渠道。在网站、手机APP以明显方式全量公示可办理携出服务的()、()等信息并支持客服热线查询,公示的营业厅在营业时间内应均可办理携出服务。继续拓宽携号转网服务办理渠道,原则上有服务渠道的乡镇至少有一家营业厅同时提供携出和携入服务。

单选题

码号使用者改变()或()的,应在变更后10个工作日内通知原码号分配机关。

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