根据《通信短信息服务管理规定》，短信息服务提供者收到用户投诉或者举报中心转办的举报，经核实后应当及时采取有效手段，并在( )内向投诉方或举报中心反馈处置结果。

信息服务业务经营者在提供订制类信息服务业务时，应明示方便用户退订的途径，短信息服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的哪些短信退订功能。

信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的哪些内容？

电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务的应答时限最长为多少秒。人工服务的应答率是多少？

电话装机、移机时限是多少？

电信业务经营者应免费向用户哪些公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。

电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的权利、义务和违约责任，告知用户哪些内容，以及其他应当告知用户的事项。

用户要求开通、变更或终止电信业务时，电信业务经营者无正当理由不得（）推诿和拒绝，（）。

由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前多少小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过多少小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

电信业务经营者提供电信服务时，应公布哪些内容，并报当地通信管理局备案。

因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担（）等侵权责任。