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为拉动移动信息服务业务收入,联通拟推出与QQ等多家音乐平台合作的音乐包月业务,根据信部清[2006]574号《信息产业部关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》的要求,电信企业应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性,联通方在制定此类包月业务过程中,应做到哪些步骤,确保用户的自主选择权、知情权和公平交易权,保证用户明明白白消费?
王小虎家长通过工信部申诉手机套餐是19元腾讯大王卡,但7-8月被扣取了400多元话费,已询问过王小虎本人,表示未使用手机玩过任何游戏,强烈要求联通方针对高额扣费给出合理答复。经查询除19元套餐费用外,其余400元均为王者荣耀费用,针对用户申诉内容,联通方向工信部提供的扣费凭证中应包含哪些内容?
为促进市场发展,吸引新客流,中国联通常会利用各类节假日推出各种形式的促销活动,在制定各类促销活动(含抽奖赠送等促销方式)的过程中,应标明哪些内容?
为规范电信业务经营者价格行为,完善电信服务明码标价监督管理措施,维护电信用户和电信业务经营者的合法权益,促进电信市场公平、公开和合法竞争,下发了计价检[2002]1227号《电信服务明码标价规定》,联通方做为电信业务经营者在明码标价方面应做到哪些规范?
为贯彻落实党的十八届三中全会关于全面深化改革、完善主要由市场决定价格的机制精神,工信部下发了《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》文件,放开各类电信业务资费。电信企业在制定各类涉及用户基本通信需求的固定语音、移动语音、短信息、宽带等业务的过程中,需遵循哪些条例?
胡先生父亲的手机经常接收到某电信运营商发送的营销活动短信,已反映多次,但仍然会接收到此类信息让客户前往营业厅参加送手机、送话费、保底消费等活动,客户要求完全屏蔽营销短信。请结合案例进行分析
为了满足高等学校、职业院校等学校(以下统称学校)以及广大师生对电信服务的需要,基础电信运营企业经学校同意进入校园开展电信业务经营活动,为了规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为,运营企业应如何规范营销,请提出建议?
新生小张近日到湖北专科学院报到时,拿出录取通知书夹带的“某运营商手机卡”,刷手机新生登记、刷手机复核专业、刷手机确认已缴费、刷手机缴纳生活费、缴纳班费等均需使用该张号卡,但用户已有号码不想更换,但运营商告之已与学校方面达成书面协议,小张必须使用新号码,否则会影响日常正常刷卡使用。
请对该案例进行分析?
电信用户来电反映在2016年2月份在社会渠道营业厅办理手机入网业务,话费出账后,发现月租增加了15元,经查询开通增值业务费15元,用户认为未经同意私自开通业务,要求严查。
企业回复:当时口头有告之用户,但无法提供相关有效凭证。
请对该案例进行分析?
电信用户张先生反映办理了的“校园宽带业务”,但每次上网时必须通过“安卓智能手机”来获取登陆密码,即使该企业预存话费配送的手机遗失了也必须重新购买“安卓智能手机”才能获取密码,普通手机不能使用,用户认为该企业的流程设置纯属霸王条款,要求主管部门调查处理。
请对该案例进行分析?
