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根据《浙江省通信管理局关于推进光纤宽带网络建设及服务有关问题的通知》，各基础电信运营企业为对用户进行“光纤到户”网络改造时，未经用户同意，不得擅自进行网络改造，不得擅自改变用户固话、宽带业务现有模式。
根据《浙江省通信管理局关于推进光纤宽带网络建设及服务有关问题的通知》，各基础电信运营企业为对用户进行“光纤到户”网络改造时，在用户同意网络改造，与用户重新签订装机协议时，协议中须明确改造的具体内容及可能产生的问题，
根据《浙江省通信管理局关于推进光纤宽带网络建设及服务有关问题的通知》，各基础电信运营企业为对用户进行“光纤到户”网络改造时，根据用户的要求，可以重新签订或不签订装机协议，即用户说不签订就可以不签订。
根据《浙江省通信管理局关于推进光纤宽带网络建设及服务有关问题的通知》，在实施“光纤到户”网络建设改造时，确保“光纤到户”后线路质量和服务质量不下降。
根据《浙江省通信管理局关于推进光纤宽带网络建设及服务有关问题的通知》，将固定电话和宽带在使用外接电源的情况下接入光网络单元（ONU）上，会导致停电后相关业务无法继续使用，并引发客户投诉。
根据《住房城乡建设部工业和信息化部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》，各有关单位要积极组织开展科普和政策宣传活动，增强公众对光纤到户的认识，争取社会各界的广泛理解和支持，营造良好的建设环境。
根据《住房城乡建设部工业和信息化部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》，各地、各有关部门要以光纤到户国家标准发布实施为契机，加强组织领导，密切协调配合，切实落实各项保障措施，主要有：统一思想认识；加大宣传力度；做好宣贯培训；强化监督管理。
根据《住房城乡建设部工业和信息化部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》，住宅建设单位、物业服务企业要积极支持光纤到户改造时，不得与任何企业签订垄断性协议，但可以根据住户或业主选择权的要求，有选择性的要求某个运营商接入和使用。
根据《住房城乡建设部工业和信息化部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》，住宅建设单位、物业服务企业要积极支持光纤到户改造，为光纤到户改造提供便利条件。
根据《住房城乡建设部工业和信息化部关于贯彻落实光纤到户国家标准的通知》，根据光纤到户国家标准的要求，自2014年4月1日起，在公用电信网已实现光纤传输的县级及以上城区，新建住宅区和住宅建筑的通信设施应采用光纤到户方式建设。
