委托代理的电信业务出现服务质量问题时，由委托代理的电信业务经营者负责解决并承担相关责任。

保障第三方服务接续。确保第三方短信网间转发质量，推动短信平台建立直连通道，保障携号转网用户第三方短信畅通。

继续拓宽携号转网服务办理渠道，原则上有服务渠道的乡镇至少有两家营业厅同时提供携出和携入服务。

不得通过外呼、线上线下等方式诱导他网用户携号转网，可以针对携号转网提供专项资费、特定奖励及优惠、违约金补贴及特殊佣金。

不得将携号转网作为市场竞争手段，严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与企业、员工、渠道的绩效、考核、评价等挂钩。

强化舆情应对。做好企业官方网站、微博、微信公众号等的运行管理，健全信息发布审核机制，确保内容准确规范、更新及时。

做好集中运营业务服务。针对集中运营的业务，属地企业要落实“谁委托谁负责”，做好用户服务。

严格渠道管理，按照“谁委托谁负责”的原则，由委托企业承担渠道违规的责任。

通过电话和短信推广业务的，应事先征得用户同意，如用户明确表示拒绝的，不得继续呼叫可发送短信。

严格渠道管理行为不属于规范业务营销行为。

2022年底前实现手机号码过户、套餐变更、合约解除、固移融合、主副卡绑定异地办理。