用户通过电话方式向基础电信企业进行移动信息服务业务查询、退订和确认反馈时，基础电信企业应向用户免收相关费用。

对于代理代办人员的违规行为，追究代办人的责任。

对校园电信市场存在的各类违法违规行为，各通信管理局、各电信企业集团公司要深挖根源、问责到人。

对校园市场竞争中出现的重大问题，各地电信企业应及时向全国通信管理局及集团公司报告。

电信企业应加强法律法规和政策培训宣贯，切实加强对基层员工和代理代办人员的管理，无需逐级落实责任。

电信企业在发展校园用户时应坚决杜绝不登记、虚假登记等违法违规行为。

关于《工业和信息化部关于规范当前校园电信业务市场经营行为的通知》，电信企业在发展校园用户时，营销人员无需当面查验用户有效身份证件后，方可为用户办理入网手续、交付电话卡和激活通信服务。

不得以任何方式限制用户选择其他电信企业依法开办的电信服务是属于切实保障用户合法权益的行为。

关于《工业和信息化部关于规范当前校园电信业务市场经营行为的通知》，可以指定用户使用指定的电信业务和终端设备。

电信业务经营者在对具体业务进行推广和宣传时，应告知用户咨询投诉电话，应就被宣传业务做出明确的服务承诺，并在随后的服务提供过程中切实践诺。电信业务经营者提供的服务达不到宣传承诺标准时，用户有权要求电信业务经营者根据相应的法律法规或事先约定进行赔偿。

电信业务经营者应加强对电信业务宣传工作的规范管理，明确宣传渠道和宣传方式，对拟推广的电信业务制定统一、规范的宣传用语。电信业务经营者在任何场合，进行任何形式的业务宣传时，均不得采取贬低其他电信业务经营者类似业务的方式来突显自身业务的相对优势，不得直接或间接诋毁其他电信业务经营者的企业形象、商业信誉和业务品牌。