在为用户提供咨询服务的过程中，电信业务经营者员工或代经销人员应客观真实地对用户进行业务讲解宣传，不得夸大业务的覆盖范围、使用功能和优惠事项，不得对自身业务的各种限制性规定含糊其辞。

电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业，下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性，在业务使用和收费过程中应尊重用户的自主选择权和公平交易权，保证用户明明白白消费。

浙江省电信服务明码标价规定自2007年6月1日起施行。凡以前有关规定与本规定有抵触的，一律以本规定为准。

经营者违反浙江省电信服务明码标价规定的，由政府价格主管部门和省电信管理机构按照各自的职责进行通报。

经营者不得利用虚假的或者使人误解的标价内容进行价格欺诈，不得在标价之外，收取任何未予标明的费用。

信息服务费用查询清单应列明用户姓名、电话号码、信息服务项目名称、服务内容、使用业务记录、信息服务费用金额、通信费用金额等内容。

通信费用查询清单应列明用户姓名、主叫号码、查询日期、通信时间、主叫所在营业区、被叫号码、被叫所在营业区、通信时长、GPRS流量、信息接收和发送次数、通信费用金额等内容。

电信服务经营者应当按照《电信服务规范》要求保存用户的通信费用记录，并向用户免费提供便捷的费用查询服务，为用户提供规定期限内的费用查询清单。

信息服务经营者提供服务需委托其他经营者代收服务费用的，应在明码标价(或服务合同)中标明收费方式，并提供给委托人。

经营者在经营卡类业务时，应当在经营场所、卡面上分别实施明码标价。对卡的使用有限制条件的，应在卡面上公示。

经营者标示的收费标准应当是消费者最终支付的费用标准。