根据《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》要求，建立健全基础电信企业责任追究机制。各基础电信企业集团公司要健全内部责任追究制度，实行防范打击通讯信息诈骗工作责任一票否决制，并在2016年10月底前，将本公司防范打击通讯信息诈骗工作责任追究制度报部审核后，向社会公布。

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，依法与该销售者或者服务者承担连带责任

消费者租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，柜台租赁期已满，不可以向柜台的出租者要求赔偿

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，营业执照执有人无需赔偿

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，不可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

消费者在使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向生产者要求赔偿

消费者和经营者发生消费者权益争议时，不可以向人民法院提起诉讼

消费者组织可以从事商品经营。

投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以委托具备资格的鉴定人鉴定

消费者协会不能参与制定消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的服务组织