根据《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》要求，强化属地通信管理部门行业监管责任。各通信管理局要善用外部监督，根据用户举报和公安机关通报情况，对连续两个月被举报率排名全国前5位，或者被公安机关点名通报的基础电信企业省级公司，视情节严重程度采取约谈、责令整改、通报、公开曝光等措施。

因虚假广告造成消费者损害的，广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任

网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，依法与该销售者或者服务者承担连带责任

消费者租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，柜台租赁期已满，不可以向柜台的出租者要求赔偿

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，营业执照执有人无需赔偿

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，不可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

消费者在使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向生产者要求赔偿

消费者和经营者发生消费者权益争议时，不可以向人民法院提起诉讼

消费者组织可以从事商品经营。

投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以委托具备资格的鉴定人鉴定

消费者协会不能参与制定消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准