自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得侵害自然人的个人信息权益。

中央信访工作联席会议办公室设在国家信访局，承担联席会议的日常工作，督促检查联席会议议定事项的落实。

中央信访工作联席会议由党中央、国务院领导同志以及有关部门负责同志担任召集人，各成员单位领导同志参加。

领导建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作队伍，为信访工作提供纪律保证。

各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作

移动用户拨打移动用户的拨号后时延：平均值≤10.3秒，最大值为20秒。

移动电话通信障碍修复时限：平均值≤24小时，最长为36小时。

计费差错率指交换设备出现计费差错的概率，采用如下公式计算：对于集中计费：计费差错率＝有错误的话单数/总话单数；对于单式或复式计次：计费差错率＝错误的脉冲次数/总的脉冲次数。

短消息发送时延平均值≤10分钟，最大值为48小时；短消息发送及时率≥99％。

固定网短消息中心的响应时延平均值≤20秒，最大值为45秒。