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电信业务经营者提供的服务达不到宣传承诺标准时，用户有权要求电信业务经营者根据相应的（）或事先约定进行赔偿。
电信业务经营者在对具体业务进行（）时，应告知用户咨询投诉电话，应就被宣传业务做出明确的服务承诺，并在随后的服务提供过程中切实践诺。
电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时，（）在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中，以有利于电信用户的解释为准。
电信业务经营者进行（）反馈意见时，主动提供的任何形式信息或通信服务，均不得向用户收取任何信息费和通信费。
（），电信业务经营者不得利用平台外呼形式强行发送广告类信息或强行推荐某项业务。确需收集用户反馈时，应严格控制调查访问的频次和时间，不得给电信用户日常工作、生活造成影响。
电信业务经营者应加强对基层组织和代经销商的监督管理。（）在开展代理业务过程中，应出具被代理电信业务经营者的有效收费凭证和用户服务协议。
电信业务经营者推出新业务时，采取免费试用的方式进行业务推广的，应明确告知用户使用和取消该试用业务的方法。免费试用期满用户未就使用该业务提出（）或者予以明确确认的，电信业务经营者不得向用户收取该项业务的使用费。
电信业务经营者在为用户开通包月付费或需要用户支付功能费的服务项目时，应事先征得用户的明确同意或经用户主动提出开通申请，并明确告知用户收费项目和相应的收费标准。未经用户事先明确同意、用户未主动提出开通申请，电信业务经营者自行向用户开通服务项目的，不得向用户收取费用。电信业务经营者有义务（）上述服务项目和收费标准已征得用户同意的有效凭证。
电信业务经营者在进行电信业务推广和服务宣传时，应严格执行《电信服务明码标价规定》，并明确告知用户电信业务资费标准的（）。
电信业务经营者在业务宣传和拓展的过程中应本着“（）”的原则，自觉增强法律意识，依靠优质服务来赢得用户，避免不正当竞争，维护电信行业整体形象。
