用户申诉( ）信息服务业务违规收费，电信业务经营者不能按规定提供用户自主订制的证据，被核定为电信业务经营者责任的，应按用户和电信业务经营者双方提供的收费依据核定退费起始日，由电信业务经营者按规定和承诺给用户退费。

电信企业(包括基础电信企业和移动信息服务企业，下同)应负责移动信息服务业务计费和收费的准确性，在业务使用和收费过程中应尊重用户的自主选择权、（ ）和公平交易权，保证用户明明白白消费。

浙江省电信服务明码标价规定自2007年5月1日起施行。凡以前有关规定与本规定有抵触的，一律以（ ）为准。

经营者违反浙江省电信服务（ ）规定的，由政府价格主管部门和省电信管理机构按照各自的职责进行查处。

凡以前有关规定与浙江省电信服务明码标价规定有抵触的，一律以( )为准。

信息服务费用查询清单应列明用户姓名、电话号码、信息服务项目名称、服务内容、使用业务记录、信息服务费用金额、( )等内容。

通信费用查询清单应列明用户姓名、主叫号码、查询日期、通信时间、主叫所在营业区、被叫号码、被叫所在营业区、通信时长、( )、信息接收和发送次数、通信费用金额等内容。

经营者不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈。不得在（ ），收取任何未予标明的费用。

电信业务经营者应按照《电信服务规范》要求保存（ ）的订制和使用业务记录。

未与用户明确（ ）的，其他经营者不得代为收取服务费用。

信息服务经营者提供服务需委托其他经营者代收服务费用的，应在明码标价(或服务合同)中标明收费方式，并提供给（ ）。