定制话机定制方应加强（ ）。

申诉人应以真实姓名和联系方式（ ），并且有明确的被申诉人，申诉内容具体，事实清楚，申诉请求理由充分。

各电信企业应按照信息产业部关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知要求，认真贯彻落实（ ）。

没有保障措施的，基础电信企业不得为移动信息服务企业提供（ ）。

对于手机视频等其他移动信息服务业务，基础电信企业应参照本通知的精神，制定相关保障措施，切实保护消费者的合法权益（ ）。

（ ）关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知2006年10月10日起执行。

对于侵害消费者（ ）的移动信息服务企业，应按照合作约定追究违约责任，并将有关情况和处理结果报相关电信监管机构。

对于违反《中华人民共和国电信条例》第( )规定，存在恶意侵犯消费者合法权益、屡次违规等严重情节的电信企业，依据《中华人民共和国电信条例》第（ ）规定责令其停业整顿。

对于未按规定进行提醒或确认，以及订制关系缺失或不完整的收费行为，基础电信企业应在查证后立即向用户( )，并严格履行企业公开对社会做出的赔付承诺。

用户向基础电信企业投诉移动信息服务业务资费和收费问题时，基础电信企业应负责（ ），实行“首问负责制”。

用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时所产生的（ ），基础电信企业应妥善予以保存，直至用户取消该项业务后，再至少保存五个月。