根据《工业和信息化部关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见》要求，建立健全基础电信企业责任追究机制。基础电信企业要强化制度执行，层层签署责任书，对于未有效建立和实施（）、教育培训等防范打击工作管理制度闭环体系。

经营者以（）方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者（）等民事责任。

经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人（）的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并（）。

经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和（）。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，()对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，应当依照有关法律、法规的规定，承担民事责任。

对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向（）提起诉讼

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者

消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向()要求赔偿

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者（）要求赔偿