根据《通信短信息服务管理规定》，用户认为其受到商业性短信息侵扰或者收到含有法律法规规定的禁止性内容的短信息的，可以向短信息服务提供者投诉或者向（ ）举报。

代理方因经营不善或其他自身原因不能继续为被代理方代理收费的，应提前一个月将有关情况告知其被代理方，并主动协助被代理方做好用户的解释说明和善后处理工作。

已付费用户对代收费用产生异议时，代理双方在20日内无法提供证据证明收费无差错的，代理方应先行向用户做暂退费处理。

代理双方应在技术、管理等方面采取有效措施切实保证收费的准确性、真实性、安全性和一致性。

代理双方没有义务保留被代理方委托代理收费的增值电信业务的项目及概要内容已经代理方审核同意的有效凭证。

审核时代理方应重点检查的主要内容包括(但不限于)：该项业务的内容是否违反《中华人民共和国电信条例》第五十七条及其他有关法律、法规、政策的具体规定。

代理双方应将用户订制、使用业务的记录保存至少6个月。

移动通信企业应按照本通知要求，认真贯彻落实；确因技术、设备等原因，暂时无法实现的，移动通信企业应及时向用户解释说明，同时制定出具体的改进时间表，于2007年1月1日前报相关电信监管机构备案并对外公布。

关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知自于2006年12月1起执行。

在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。

移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。