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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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判断题

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18.( )截止2020年,客运分公司所有班组均已达到已管理级,即二星级。

A、正确

B、错误

答案：A

客运车站维护工（行车、票务、服务）

35.( )为避免乘客在车站付费区内滞留等现象,凡乘客在车票有效时间内进出同一车站付费区,计次票扣除一个乘次,单程票在出站时由闸机回收,其他车票按车票对应折扣进行扣值。

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29.( )AFC设备产生的废票是POST、TVM出售的无效票、乘客退票(授权后)、超时等单程票。

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97.( )车站现金必须存放在有人或有监控状态的区域内,如客服中心、票务室、车控室等。

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6.( )穿着工作制服搭乘地铁时,须先下后上、礼让乘客、注意仪态、文明乘坐。

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28.服务质量要素中的( )是指服务企业的员工根据顾客需要帮助顾客并提供快捷服务的自发性。

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114.以下属于生产经营单位主要负责人对本单位安全生产工作负有的职责的是:( )

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51.车站电扶梯运行前(含停梯再次开启前)检查内容有哪些?

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5.( )主题名为”美德车站”的是鼓楼站。

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11.细胞体班组的三大特征是自我学习、自我组织和()。( )

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23.( )终点站站台人员清客完毕后应及时显示”发车”信号通知司机。

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判断题

)

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

18.( )截止2020年,客运分公司所有班组均已达到已管理级,即二星级。

A、正确

B、错误

答案：A

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35.( )为避免乘客在车站付费区内滞留等现象,凡乘客在车票有效时间内进出同一车站付费区,计次票扣除一个乘次,单程票在出站时由闸机回收,其他车票按车票对应折扣进行扣值。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

29.( )AFC设备产生的废票是POST、TVM出售的无效票、乘客退票(授权后)、超时等单程票。

A. 正确

B. 错误

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97.( )车站现金必须存放在有人或有监控状态的区域内,如客服中心、票务室、车控室等。

A. 正确

B. 错误

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6.( )穿着工作制服搭乘地铁时,须先下后上、礼让乘客、注意仪态、文明乘坐。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

28.服务质量要素中的( )是指服务企业的员工根据顾客需要帮助顾客并提供快捷服务的自发性。

A. 　有形性

B. 　响应性

C. 　移情性

D. 　可靠性

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114.以下属于生产经营单位主要负责人对本单位安全生产工作负有的职责的是:( )

A. 　制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为

B. 　组织建立并落实安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防工作机制

C. 　组织或者参与本单位安全生产教育和培训,如实记录安全生产教育和培训情况

D. 　检查本单位的安全生产状况

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51.车站电扶梯运行前(含停梯再次开启前)检查内容有哪些?

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5.( )主题名为”美德车站”的是鼓楼站。

A. 正确

B. 错误

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11.细胞体班组的三大特征是自我学习、自我组织和()。( )

A. 　自我管理

B. 　自我创新

C. 　全员参与

D. 　持续创新

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23.( )终点站站台人员清客完毕后应及时显示”发车”信号通知司机。

A. 正确

B. 错误

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