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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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17.年度星级班组评定以公司()为主要依据,以综合评定和选拔优秀为主要目标。( )

A、　班组建设重点管理要求

B、　现场定置管理

C、　能量星球

D、　成熟度量表

答案：D

客运车站维护工（行车、票务、服务）

2.我们是中国大陆第()家提供地铁运营服务的企业。( )

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32.服务的生产过程和消费过程同时进行、不可分割,服务人员将服务提供给顾客的过程,就是顾客消费、享用服务的过程( )。

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59.以下说法错误的是( )

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9.运营愿景、运营使命、运营核心价值观合称道文化的()。( )

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107.( )全国交通省内异地成人卡全价不打折,且不享受换乘优惠。

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99.( )显示引导信号要待列车头部越过信号显示地点后方可收回。

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64.( )处置突发性大客流遵循”安全第一、分级控制、合理引导、及时疏散”的原则。

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56.未按要求加封现金和车票,车票和现金的保管不符合安全管理规定,属于( )类票务违章

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95.( )事故按责任程度可分为全部责任、主要责任、同等责任、次要责任、一定责任。

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116.( )南京地铁线网票价按里程分段计价,起步价2元可乘5公里。

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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单选题

)

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

17.年度星级班组评定以公司()为主要依据,以综合评定和选拔优秀为主要目标。( )

A、　班组建设重点管理要求

B、　现场定置管理

C、　能量星球

D、　成熟度量表

答案：D

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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2.我们是中国大陆第()家提供地铁运营服务的企业。( )

A. 　一

B. 　二

C. 　四

D. 　六

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32.服务的生产过程和消费过程同时进行、不可分割,服务人员将服务提供给顾客的过程,就是顾客消费、享用服务的过程( )。

A. 　无形性

B. 　不可分割性

C. 　不可储存性

D. 　异质性

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59.以下说法错误的是( )

A. 　全国交通本地卡享受9.5折优惠

B. 　全国交通本地卡享受换乘优惠

C. 　全国交通省内异地卡全价不打折,且不享受换乘优惠

D. 　全国交通省内异地卡享受9.5折优惠,且不享受换乘优惠

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9.运营愿景、运营使命、运营核心价值观合称道文化的()。( )

A. 　铁三角

B. 　观点

C. 　动力之源

D. 　内核

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107.( )全国交通省内异地成人卡全价不打折,且不享受换乘优惠。

A. 正确

B. 错误

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99.( )显示引导信号要待列车头部越过信号显示地点后方可收回。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

64.( )处置突发性大客流遵循”安全第一、分级控制、合理引导、及时疏散”的原则。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

56.未按要求加封现金和车票,车票和现金的保管不符合安全管理规定,属于( )类票务违章

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

点击查看答案

95.( )事故按责任程度可分为全部责任、主要责任、同等责任、次要责任、一定责任。

A. 正确

B. 错误

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116.( )南京地铁线网票价按里程分段计价,起步价2元可乘5公里。

A. 正确

B. 错误

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