51.( )持储值票乘客若是车票人为损坏或车票本身原因造成无法正常进站,均须另行购票进站。
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111.( )电话闭塞法为代用闭塞法,采用人工控制的方式使发出的列车保持一定的安全间隔距离运行,根据不同的安全间隔距离,分为”两站两区间”和”一站一区间”两种闭塞方式。
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61.( )车站工长(值班站长)决定售卖纸票。
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74.非正常车票是以下哪种( )
A. 无效的车票
B. 无法读取信息的车票
C. 记录资料被篡改的车票
D. 伪造的车票
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11.有道文化中的运营核心价值观是:( )
A. 包容、凝聚、奋发、共进
B. 奋斗、奉献、向心、向前
C. 驰载人文,身心直达
D. 有责任、有关爱、有规则、有方法
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108.( )外地残疾人凭残疾人证可免费乘坐南京市内公共交通工具。
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34.( )非人为原因导致计次卡失效,车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》,登记有效期、剩余次数、卡号,乘客姓名,联系方式等,双方签字确认。并告知乘客7日内携《乘客事务处理单》到本站领取更换后的计次卡,超过30日未领取,车站将计次卡上交机电分公司。
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22.在顾客投诉处理中应把握四项原则,即( )的原则。
A. 拖延、克制、沟通、妥协
B. 倾听、交流、辩解、快捷
C. 理解、克制、真诚、快捷
D. 解释、申诉、交流、沟通
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76.( )南京市离休干部,凭《南京市离休干部乘车证》免费乘坐地铁。
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25.( )在专用地铁卡补办、停用期间可从边门进出付费区。
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