13.( )轨道交通按运能分为地铁和轻轨两类。地铁,单向运能3万人次/小时以上;轻轨,单向运能1-3万人次/小时。

13.请回答施工区域出清的定义?

43.请回答信号根据感觉器官、是否可以移动以及功能可分为哪几类?

27.( )当顾客对服务的期望低于实际的感知时,表现为对服务质量的惊喜。

88.( )乘客持有效车票进、出轨道交通付费区,一张IC卡最多可以2人共用。

104.( )银行残、损币的兑换标准:钱币破损面积小于25%时,按全额面值兑换。钱币破损面积大于25%,小于50%时,按半额面值兑换。钱币破损面积大于50%时,不予以兑换。

191.( )车站BAS系统操作的工作站启动分:自动启动和手动启动两种。

48.消防器材的定义?

22.办理施工请销点作业时,施工软件操作或纸质登记的责任人是谁?施工负责人应做哪些工作?

40.( )由于地铁运营原因造成清客,乘客在7日之内可在客服中心办理单程票或储值票免费更新手续。