29.服务质量只有一部分可以由服务提供者评定,其余要通过( )的体验和感受进行评价。
A. 顾客
B. 企业
C. 员工
D. 义务监督员
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66.( )配发纸票时,应按票号从大号到小号进行配票,严禁跳号配票。
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26.( )乘地铁出站后,在90分钟内,再直接乘地铁,属于第二次出行,不享受换乘优惠。
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86.2016年7月7日凌晨,暴雨突降导致线网多个车站雨水倒灌、出入口或消防通道外积水严重,汛情严重的区域主要有:十号线江心洲站消防通道外、一号线中华门站、十号线安德门6号出入口、三号线明发广场站、机场线翠屏山站、三号线宏运大道站等。下列关于防洪抢险工作具体要求,选项错误的是( )
A. 在汛期,车站定期检查所辖区域内的抗洪抢险救援设备、工具、备品并上报需求。
B. 出现暴雨等灾害性天气,造成南京市区的洪涝灾害时,分公司员工必须自觉组织维持好车站运营秩序,尽力保证乘客及地铁设备的安全,并做好便民措施和安全提示,加强大客流站的人员安排。
C. 在遇暴雨、台风等恶劣天气时,车站应加强出入口广告牌、导向标识,地面高架车站加强顶棚、外立面、PDP、PIIS等高空设备巡视,必要时做好安全防护。
D. 遇暴雨等恶劣天气造成出入口积水时,车站不必关闭电梯。
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2.( )非有值车票,由机电分公司配送到各车站。
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36.请简述车站突发大客流的响应分级?
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12.行车时间以北京时间为准,从( )时起计算,实行24小时制。
A. 6:00
B. 12:00
C. 0:00
D. 18:00
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67.以下哪类人群不可免费乘坐地铁?( )
A. 中华人民共和国伤残人民警察
B. 南京市离休干部
C. 医生
D. 中国人民解放军现役军人
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8.请简述人工报点时关于列车到、发、通过时刻的确认时机的规定?
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7.( )”驰载人文”是向公众传达我们以人为本的人文情怀;”身心直达”是我们对每一位乘客的价值承诺,让乘客身心愉悦地搭乘富有特色的人文地铁。
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