137.( )火场上扑救原则是先人后物、先重点后一般、先控制后消灭。
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12.( )站立时不可以东倒西歪、歪头驼背、衣衫不整、勾肩搭背,但是站立时间较长后可以倚靠墙和设备以及双手交叉抱胸、插在口袋内进行休息调整。
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29.服务质量只有一部分可以由服务提供者评定,其余要通过( )的体验和感受进行评价。
A. 顾客
B. 企业
C. 员工
D. 义务监督员
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60.可以凭相关证件在全线所有车站免费乘车的情况,以下说法错误的是( )
A. 无偿献血奉献奖
B. 无偿捐献造血干细胞奖
C. 无偿献血志愿服务终身荣誉奖的个人
D. 无偿献血证
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8.( )收到残币或假币时,应说:”对不起,请换一张钞票。”
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18.请回答什么情况下的施工须线路封锁并限定施工时间?
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41.( )机车、车辆无论空、重状态,均不得超出机车、车辆限界。
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3.( )穿制服时,应衣装整洁,不缺扣、不立领、不挽袖挽裤,必须按规定穿黑色皮鞋,并保持光亮、整洁。
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17.要想打造成安全惠民效益型地铁,尤其是新线开通密集时期,是公司正常运营的前提条件。而我们说的稳定包括”()稳定,员工队伍稳定”,只有”人”和”设备”都处于稳定状态,才能真正保障运营绩效。( )
A. 设备设施
B. 工作流程
C. 制度条例
D. 操作标准
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102.( )音响信号,长声为3s,短声为1s,间隔为1s。重复鸣示时,须间隔3s以上。
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