32.以下哪个不属于票款交接流程的要求( )
A. 为确保票款安全,票款每日解行一次。
B. 车站与银行的票款交接的人员应相对固定,并做好记录。
C. 车站与银行的票款交接的人员相对固定后,不需要每天对银行票款交接人员的身份进行确认。
D. 所有票款的清点、交接都需在监控下进行。
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11.( )讲话礼貌、清楚。要注意声音的大小和讲话的速度,应避免声音过大、速度太快或太慢,不使用过快或阴郁的言语。
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12.电话铃响后第()声接电话,保证不超过()声。( )
A. 一,二
B. 二,三
C. 一,三
D. 二,四
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11.有道文化中的运营核心价值观是:( )
A. 包容、凝聚、奋发、共进
B. 奋斗、奉献、向心、向前
C. 驰载人文,身心直达
D. 有责任、有关爱、有规则、有方法
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65.以下哪类人群可免费乘坐地铁?( )
A. 革命干部
B. 特警
C. 60-69岁老人
D. 中华人民共和国伤残人民警察
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70.( )车站边门是指车站站厅内除AFC闸机设备外,供特殊情况进出付费区的通道。
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8.收到残币或假币时,应说:( )
A. 对不起,请换一张钞票
B. 换一张
C. 钱有问题
D. 直接还给乘客
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22.( )末班车是指每天运营结束前对外公布的最后一班面向乘客服务的载客列车。
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3.( )我们是行业内”十个一流”管理提升的践行者。
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77.客运值班员交接时若发现数目有误,处理过程中不包括( )
A. 立即报工长或当班值班站长到票务室确认
B. 所短款项由交班人补足
C. 所短款项由交接双方共同补足
D. 长款随当天票款解行
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