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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

题目内容

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单选题

)

32.以下哪个不属于票款交接流程的要求( )

A、　为确保票款安全,票款每日解行一次。

B、　车站与银行的票款交接的人员应相对固定,并做好记录。

C、　车站与银行的票款交接的人员相对固定后,不需要每天对银行票款交接人员的身份进行确认。

D、　所有票款的清点、交接都需在监控下进行。

答案：C

客运车站维护工（行车、票务、服务）

120.根据《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南(第六版)》,扶梯扶手、门把手、水龙头等高频接触表面可选用75%酒精擦拭消毒或含醇消毒湿巾擦拭消毒,或有效氯500mg/L的消毒液擦拭消毒、作用时间不少于()分钟后用清水擦拭干净,每日清洁消毒不少于()次。( )

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29.车站TVM发售无效票时,应如何处理?

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18.( )售票员应优先处理非付费区内乘客,并要礼貌地让付费区内乘客稍等。

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65.( )突发大客流救援物资:车站应将一米线、铁马、担架、喇叭放置在指定的位置,便于疏导客流时使用。

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136.车站有人发现火情时,应先( )

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44.( )因本人原因在付费区内遗失车票,需根据所报站点补购相应车程的付费出站票后方可出站。

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8.请简述人工报点时关于列车到、发、通过时刻的确认时机的规定?

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30.( )服务质量只有一部分可以由服务提供者评定,其余要通过顾客的体验和感受进行评价,这是服务的特性之一。

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12.以下哪一项属于有道文化中的运营愿景:( )

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177.( )在车站控制室内,有一个消防手动开关,在火警情况下,可控制所有电梯自动返回基站。

题目内容

(

单选题

)

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

32.以下哪个不属于票款交接流程的要求( )

A、　为确保票款安全,票款每日解行一次。

B、　车站与银行的票款交接的人员应相对固定,并做好记录。

C、　车站与银行的票款交接的人员相对固定后,不需要每天对银行票款交接人员的身份进行确认。

D、　所有票款的清点、交接都需在监控下进行。

答案：C

相关题目

A. 　30;2

B. 　30;3

C. 　40;2

D. 　40;3

点击查看答案

29.车站TVM发售无效票时,应如何处理?

点击查看答案

18.( )售票员应优先处理非付费区内乘客,并要礼貌地让付费区内乘客稍等。

A. 正确

B. 错误

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65.( )突发大客流救援物资:车站应将一米线、铁马、担架、喇叭放置在指定的位置,便于疏导客流时使用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

136.车站有人发现火情时,应先( )

A. 　四下叫人

B. 　先撤离着火区域

C. 　叫保安

D. 　击碎手报玻璃

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44.( )因本人原因在付费区内遗失车票,需根据所报站点补购相应车程的付费出站票后方可出站。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

8.请简述人工报点时关于列车到、发、通过时刻的确认时机的规定?

点击查看答案

30.( )服务质量只有一部分可以由服务提供者评定,其余要通过顾客的体验和感受进行评价,这是服务的特性之一。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

12.以下哪一项属于有道文化中的运营愿景:( )

A. 　建百年人文地铁,创都市交通新生活

B. 　成为城市交通最具服务影响力的人文地铁

C. 　驰载人文,身心直达

D. 　关注公众出行,践行人文服务,引领幸福生活

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177.( )在车站控制室内,有一个消防手动开关,在火警情况下,可控制所有电梯自动返回基站。

A. 正确

B. 错误

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