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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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133.( )安全是指在企业的生产经营活动中,人员不发生导致伤亡、职业病的状态,设备财产不发生损失的状态。

A、正确

B、错误

答案：A

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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38.信号是如何定义的?

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26.当顾客对服务的期望低于实际的感知时,表现为对服务质量的( )。

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188.( )BAS系统能对排水泵启停状态、集水井水位进行集中监视。

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32.( )服务的特性之一是顾客同时参与服务的过程。

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6.( )对于开封后非及时配出的车票,开封人员需及时对清点过的车票按规定双人加封。

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4.( )南京地铁的品牌理念是驰载人文,身心直达。

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71.在日常运作中,调车员或管理人员及行车有关人员检查工作或遇列车救援、发生紧急情况,没有携带信号灯或信号旗时,可用( )信号显示。

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11.( )客运班组命名以自然车站站名为基础,命名原则为:线路+车站名。如:1号线迈皋桥站。

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134.( )干粉灭火器可用于带电灭火。

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55.( )持市民诚信卡享受5折,不享受换乘优惠。

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

133.( )安全是指在企业的生产经营活动中,人员不发生导致伤亡、职业病的状态,设备财产不发生损失的状态。

A、正确

B、错误

答案：A

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38.信号是如何定义的?

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26.当顾客对服务的期望低于实际的感知时,表现为对服务质量的( )。

A. 　惊喜

B. 　满意

C. 　极度不满

D. 　不满

点击查看答案

188.( )BAS系统能对排水泵启停状态、集水井水位进行集中监视。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

32.( )服务的特性之一是顾客同时参与服务的过程。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

6.( )对于开封后非及时配出的车票,开封人员需及时对清点过的车票按规定双人加封。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

4.( )南京地铁的品牌理念是驰载人文,身心直达。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

71.在日常运作中,调车员或管理人员及行车有关人员检查工作或遇列车救援、发生紧急情况,没有携带信号灯或信号旗时,可用( )信号显示。

A. 　黄灯

B. 　红灯

C. 　绿灯

D. 　徒手

点击查看答案

11.( )客运班组命名以自然车站站名为基础,命名原则为:线路+车站名。如:1号线迈皋桥站。

A. 正确

B. 错误

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134.( )干粉灭火器可用于带电灭火。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

55.( )持市民诚信卡享受5折,不享受换乘优惠。

A. 正确

B. 错误

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