3.( )地铁车站侧式站台是指站台位于上下线路中间,此种站台的利用率较高。

11.售检票员出售车票时应按”一收、二唱、三( )、四找零”的程序。

10.乘客携带的物品重量不得超过(),长、宽、高之和不得超过()。( )

9.乘客询问地铁XX站的票价时,应说:( )

8.收到残币或假币时,应说:( )

7.十字文明服务用语为:( )

6.下列词中不属于十字文明用语的是( )。

5.穿着工作制服搭乘地铁时,须()、(),注意仪态、举止文明。( )

4.根据《客运分公司车站服务标准》规定:已下班、但仍穿着()的员工,在车站内行为举止一律按()执行。( )

3.女员工上班时要穿工作鞋和( )色袜子。

2.男员工上班时要穿工作鞋和( )色袜子。