152.保安接发列车时,原则上须站立在站台”立岗点”标贴处,其他时间可原地立岗,也可在”立岗点”标贴( )米范围内走动巡视。

14.( )岗位在班中需做好对其它岗位作业的录像监控。

13.设置办公区和票亭空调,夏季不低于()摄氏度,冬天不高于()摄氏度。( )

12.电话铃响后第()声接电话,保证不超过()声。( )

11.售检票员出售车票时应按”一收、二唱、三( )、四找零”的程序。

10.乘客携带的物品重量不得超过(),长、宽、高之和不得超过()。( )

9.乘客询问地铁XX站的票价时,应说:( )

8.收到残币或假币时,应说:( )

7.十字文明服务用语为:( )

6.下列词中不属于十字文明用语的是( )。

5.穿着工作制服搭乘地铁时,须()、(),注意仪态、举止文明。( )