117.根据《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南(第六版)》,对于乘客易接触设施设备(部位):楼梯扶手、电扶梯扶手、公共卫生间门把手、直梯轿厢内部等,中风险所在区县城市轨道交通车站的消毒频次是( )一次。

13.( )为乘客指引时不得使用手指进行指引,不得以物代手进行指引,不得通过点头摇头来进行指引,但是可以使用对讲机进行指引。

12.( )站立时不可以东倒西歪、歪头驼背、衣衫不整、勾肩搭背,但是站立时间较长后可以倚靠墙和设备以及双手交叉抱胸、插在口袋内进行休息调整。

11.( )讲话礼貌、清楚。要注意声音的大小和讲话的速度,应避免声音过大、速度太快或太慢,不使用过快或阴郁的言语。

10.( )工作中严禁打私人电话或使用电话进行从事与工作无关的活动。

9.( )接到非自己职责范围内电话,可说明情况,直接挂断,无须进行转达。

8.( )收到残币或假币时,应说:”对不起,请换一张钞票。”

7.( )员工上岗时不能化浓妆,但可以使用颜色夸张的唇彩或眼影。

6.( )穿着工作制服搭乘地铁时,须先下后上、礼让乘客、注意仪态、文明乘坐。

5.( )根据《客运分公司车站服务标准》规定:已下班、但仍穿着工作制服的员工,在车站内行为举止无需按上岗时的规定执行。

4.( )一般情况下,只佩戴工号牌,工号牌丢失或损坏时才需佩戴胸卡,不得同时佩戴工号牌与胸卡。