14.地铁运营的行车组织指挥工作,必须坚持( )的方针,贯彻高度集中,统一指挥,逐级负责的原则。

7.( )”驰载人文”是向公众传达我们以人为本的人文情怀;”身心直达”是我们对每一位乘客的价值承诺,让乘客身心愉悦地搭乘富有特色的人文地铁。

6.( )”驰载人文”,表明南京地铁既是现代化的轨道交通工具,又是有积淀、有蕴涵、有思想、有情感、有个性,具有浓烈的人文情怀的生命体。它将真诚地关爱每一位乘客,设身处地为乘客着想,为乘客构建一条温馨和谐的人文之旅。

5.( )南京地铁的服务宗旨是用心服务、关爱一路。

4.( )南京地铁的品牌理念是驰载人文,身心直达。

3.( )我们是行业内”十个一流”管理提升的践行者。

2.( )南京地铁的服务品牌是乐程365。

1.( )南京地铁的服务品牌是人文地铁。

20.客运分公司企业的核心价值观是:( )

19.我们和乘客是相生相成的关系,服务乘客既是我们的工作内容,也是我们价值实现的方式,所以在面对乘客时,我们要以”关注乘客出行需求,()”的态度为乘客提供最温馨的服务。( )

18.运营公司的经营理念是:( )