《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)第6.11.2.2点规定：任何单位和个人对发现的（ ）不得迟报、漏报、谎报或者瞒报，存在上述行为的将进行通报，并追究相关责任人的责任。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021），经审批同意变更的营业厅，应至少提前（ ）向客户公布相关信息，并提前5个工作日更新本区域的营业网点信息。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021），客户经理：指根据客户（ ）的管理需求，按照属地化的原则在公司系统内部设置的直接联系客户，并为客户提供个性化服务的工作人员。

《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》（Q/CSG2083005-2021），投诉、举报自受理至归档的总体时限一般不超过（ ）个工作日

《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》（Q/CSG2083005-2021），责任单位接到投诉举报工单后（ ）内开展现场调查处理。

应由窗口一线服务人员作为与客户接触的第一人，应坚决执行（ ）的规定。

供电企业可以拒绝或暂缓办理下列用电申请（ ）。

用户因计量故障需要退补电量，在未正式确定退补电量前，用户应先按正常月用电量交付电费。

95598投诉及建议必须将处理结果反馈给客户，形成闭环管理。

引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在五日之内恢复供电。

签订供用电合同的用电单位和供电企业双方都是电力法律关系的主体。