《广西电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理细则》Q/CSG-GXPG2083001-2021附录D ：造成不良影响（），定为重大营销差错。

客户服务中对“顾客”的描述正确的有（ ）。

新能源发电包括（ ）。

承诺必须满足的基本条件是（ ）。

什么是规范中首问责任制？

由于以下哪些原因导致的上期或者更早期电费有误，通过电费退补流程产生的退补电费：（ ）

客户需求传递机制、客户服务协同机制和（ ）是客户全方位体系建设三大支柱，相互协调，缺一不可。

电厂建档主要包括以下哪些流程节点：（ ）等。

95598服务水平与（ ）指标有关。

电力市场有别于其他商品市场之处，就在于电力（ ）必须同时完成，具有供需动态平衡的特殊性。

衡量故障抢修服务水平的指标有（ ）。