《广西电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理细则》Q/CSG-GXPG2083001-2021附录D 造成不良影响（），定为轻微营销差错。

服务质量指在（ ）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任.服务规范.服务标准.服务承诺和相关管理制度及规定等。

新电力集团、各地市供电局优先为高可靠性客户、高价值客户、高需求客户等群体配置大客户经理，按照网格化服务范围配置网格客户经理。

电力客户服务具有以下基本特征：（ ）。

电力客户服务人员服务行为规范分为（ ）。

客户服务中对“顾客”的描述正确的有（ ）。

新能源发电包括（ ）。

承诺必须满足的基本条件是（ ）。

什么是规范中首问责任制？

由于以下哪些原因导致的上期或者更早期电费有误，通过电费退补流程产生的退补电费：（ ）

客户需求传递机制、客户服务协同机制和（ ）是客户全方位体系建设三大支柱，相互协调，缺一不可。