电信企业要不断提升（）、大数据、云计算等新业务的盈利能力和质量，保持销售费用占收比基本稳定，实现效益增速稳中加快。

指标是构成指标体系架构的组成部分，是衡量研究对象总体特征的概念和数值，并在一定范围内形成共识，使得研究对象可描述、可度量，便于交流、提高效率和质量，进而客观反映企业某一业务活动的状况。一个指标由概念和数值两部分组成。

按照统计指标的形成方式和应用层级，指标树进一步细分为三种类型：基本指标、组合指标、分析指标。

集团公司的指标体系逻辑架构由基本指标、指标定义和指标树三个部分组成

指标体系业务架构中，法律与风险管理域包括5个二级分类，分别为法务管理、合同、审计、内控、监督追责。

指标体系业务架构中，人力域包括2个二级分类，分别为效率、人员。

指标体系业务架构中，财务域包括2个二级分类，分别为会计要素、财务分析。

指标体系业务架构中，生态合作域包括7个二级分类，分别为合作伙伴、合作资源、公众合作产品、合作运营、政企行业合作、合作模式、合作伙伴评价。

指标体系业务架构中，网络域的“网络效能”包括包括3个三级分类，分别为资源效率、投资效益、成本效能。

指标体系业务架构中，客户服务域的“客户体验”包括3个三级分类，分别为NPS、实时测评、TCSI测评。

指标体系业务架构分级展现，一级分类共12项.