车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告后，应立即停止使用电梯，按规定做好防护并及时通知车站值班人员。

列车向车站移交伤害旅客，因时间来不及记明详细内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）日内向处理单位补交有关材料。

列车上无法判别学生旅客是否具备优惠(待)资质时，应（）。

列车上无法判别学生、残疾军人旅客惠(待)资质，办理补收票价差额后，学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件，30天内到（）办理资质核验和退票手续。

利用车站进站大屏、售票窗口小屏发布广告时，应当在显示屏中划分客运服务信息发布区和广告发布区域，其中，客运服务信息发布区面积不少于整块（组）显示屏的（ ）。

客流量较大的客运营业站应开设24小时售票窗口，日常每个窗口排队人数不超过（）人。

安检人员数量按照商务座专用通道数及相应安检工作量核定，原则上每通道不少于（）人。

高铁车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置（）色标志的重点旅客候车专座。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按开车前（）标准核收

发生（ ），旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。

导盲犬须与（）旅客同行，各类证件均载有视力残疾人旅客姓名、住址等信息，须相互一致。