换乘动车组到达前,必须组织旅客到车站候车区域等候换乘动车组。

旅客购票后丢失车票时，原车票已经改签的按（）办理挂失补办手续。

旅客购买同车三段行程接续车票，在首末段车票均未作变更时，中间段车票只能（）

旅客购买同车接续车票时，最多可购（）段行程接续的车票。

旅客发现身份信息被冒用，可前往（）处理。

列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排（）各1辆满水，每组动车安排2辆满水。

列车向车站移交伤害旅客，因时间来不及记明详细内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）日内向处理单位补交有关材料。

列车上无法判别学生旅客是否具备优惠(待)资质时，应（）。

列车上无法判别学生、残疾军人旅客惠(待)资质，办理补收票价差额后，学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件，30天内到（）办理资质核验和退票手续。

利用车站进站大屏、售票窗口小屏发布广告时，应当在显示屏中划分客运服务信息发布区和广告发布区域，其中，客运服务信息发布区面积不少于整块（组）显示屏的（ ）。

客流量较大的客运营业站应开设24小时售票窗口，日常每个窗口排队人数不超过（）人。