现金购买或已领取报销凭证的有效电子客票，可在12306网站办理退票业务，应（ ）。

车站发生旅客疑似食物中毒事件，车站应对有关人员进行登记，封锁现场，封存导致或可能导致食品安全事故的（）中毒人员的呕吐物、排泄物等。

车站发生火灾、 爆炸，车站工作人员应（ ），并积极协助调查取证。

车站工作人员发现或接到旅客反映站内 (含停留动车组) 有爆炸、 明火、 冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（ ），并疏散周围人员实施扑救， 及时报警。

关闭、破坏直接关系生产安全的（ ）设备实施，或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息的行为属于客运安全红线内容。

因恶劣天气 ( 含暴雨、 大雾、 大雪、 冰雹、 台风等) 造成动车组晚点(15分钟及以上时,车站应及时公告旅客列车受影响情况，在（ ）等服务处所做好旅客宣传和服务工作。

对患有传染病或疑似传染病的旅客，站车单位应组织现场应急处置，在铁路疾控机构指导下，采取必要的隔离控制患病旅客的临时性措施，落实消毒等措施，并在（）或（）下交， 同时按照传染病相关处置要求，采取有效防控措施。

车站应填写 并向列车长提供《动车组列车应急饮食品交接单》（见附件），详 细记录供应车站、日期时间、车次、供应品类、实际供应数量等信息，并经（）和（）双方签字确认，加盖名章。

车站发生旅客疑似食物中毒事件，应立即向铁路食品安 全监督管理机构报告。报告内容包括发生食品安全事故的单位、 地址、( )等有关内容。

因线路中断致使旅客中途退票时，以下正确的是（ ）。

因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的（）乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。