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客运值班员必知必会机考测试题库
1,050
多选题

根据《铁路常旅客服务办法》,下面说法正确的是()

A
积分兑换的车票可办理挂失业务。
B
积分兑换的车票可办理改签业务,改签范围仍为允许积分兑换的车票,并有相应的积分
C
积分兑换的车票办理改签业务,办理时核收1000积分手续费
D
会员申请成功后,即可成为一星级会员。

答案解析

正确答案:ABC

解析:

铁总客〔2017〕306号-中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知
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自动扶梯或自动人行步道发生意外情况时,车站工作 人员应立即()。

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故障动车组在站内不能安排在同一站台换乘时,组织旅客通过()换乘。

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车站发生旅客疑似食物中毒事件,车站应对有关人员进行登记,封锁现场,封存导致或可能导致食品安全事故的()中毒人员的呕吐物、排泄物等。

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关闭、破坏直接关系生产安全的( )设备实施,或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息的行为属于客运安全红线内容。

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因恶劣天气 ( 含暴雨、 大雾、 大雪、 冰雹、 台风等) 造成动车组晚点(15分钟及以上时,车站应及时公告旅客列车受影响情况,在( )等服务处所做好旅客宣传和服务工作。

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对患有传染病或疑似传染病的旅客,站车单位应组织现场应急处置,在铁路疾控机构指导下,采取必要的隔离控制患病旅客的临时性措施,落实消毒等措施,并在()或()下交, 同时按照传染病相关处置要求,采取有效防控措施。

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车站应填写 并向列车长提供《动车组列车应急饮食品交接单》(见附件),详 细记录供应车站、日期时间、车次、供应品类、实际供应数量等信息,并经()和()双方签字确认,加盖名章。

单选题

车站发生旅客疑似食物中毒事件,应立即向铁路食品安 全监督管理机构报告。报告内容包括发生食品安全事故的单位、 地址、( )等有关内容。

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