铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的（）乘车，并到达目的站。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处办理售票、退票、改签、换票（）等业务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发售学生票、残疾军人票的窗口配备（）识读器。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口配备桌椅、计算机（）、保险柜、验钞机等售票设备。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，经营单位不出售无（）、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，室外显示屏具有（）等性能。

《铁路运输收入管理规程》规定，铁路运输费用结算方式分为（）。

《铁路客运运价规则》规定，特定运价包括（）等运价的计算。

《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）等均不能享受减价待遇。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内通告列车运行情况、检票等信息，有（）等宣传。