《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发售学生票、残疾军人票的窗口配备（）识读器。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：（）、候车区（室）、（）和（）设有儿童票标高线。

铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的（）乘车，并到达目的站。

以下哪些车票最远只发售至本次列车终点站（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。

旅客列车在（ ），应在到发线间设置列车上水设施和节水装置。

以下哪些属于特种乘车证范畴？（ ）

站车服务设施和引导标志应采用（
）。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。

线路中断，旅客可以要求（ ）。

旅客开始旅行后不能退票，但因（ ）不能继续旅行时，经站、车证实，应退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

旅客应遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路（ ）工作人员的引导，按照车站的引导标志进出站