《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时应做到（ ）。

线路中断，旅客可以要求（ ）。

旅客开始旅行后不能退票，但因（ ）不能继续旅行时，经站、车证实，应退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。

旅客应遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路（ ）工作人员的引导，按照车站的引导标志进出站

《铁路旅客运输规程》规定、下列哪些物品（ ）不得带入车内。

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（ ）处理。

发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。

《铁路旅客运输管理规则》规定：中间站台的宽度，特、一等站应不少于（ ）米，二等站及县城所在地车站应不少于（ ）米，其它站应不少于（ ）米。

行李中不能夹带的物品有（ ）

旅客因（）或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

客流量较大的车站应设遗失物品招领处，遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应（）。