车站应在主要区域的明显位置设置“商务座优先”引导标识，其中车站各（）均应设置，并为办理商务座取票和持商务座车票进站、乘车的旅客提供优先、快速通过安检、验证、检票等便利服务。

动车组停站或初起动，站、 车客运人员发现危及旅客 安全或行车安全时，应立即呼叫司机停车。

车站接到列车长开门决定通知后,安排客运人员提前到达站台指定开门位置。

站车对拒绝下车或强行闯闸、 强行上车人员应进行说服劝离， 对强占列车、 车辆，扰乱站车运输秩序，危害铁路运输 安全的应配合公安部门依法处置。

遇全列车厢超员报警时,站车会同公安部门共同宣传组织无票、 越站旅客下车，处置完毕后，由列车长确认报警消除后通知司机。

遇部分车厢超员报警时，列车工作人员组织报警车厢无座旅客有序疏散至其他车厢。

对停止车补业务的动车组,前方各办客站停止本次列车车票发售,并加大出站口旅客车票查堵, 对查出的无票旅客按规定补票。

按照 “先防护,后处理” 的原则处置,接到列车调度员(车站值班员) 扣停列车等措施的通知后,车站组织人员使 用专用工具处置或下道处置。

车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道，暂不危及行车和人身安全时，车站工作人员 应立即报告车站值班人员，车站值班人员及时赶赴现场了解情况，组织人员妥善处理。

车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、作业车辆等坠入股道且危及行车或人身安全时，车站工作人员应立即根据影响范围呼叫司机停车，同时向列车调度员 (车站值班员) 报告。

车站工作人员发现或接报告旅客及携带品、 作业车辆等坠入股道时，严禁任何人员擅自进入股道处置。