《细则》规定，退票费报销凭证分（ ）。

车站向列车供应应急饮食品后，应填写并向列车长提供《动车组列车应急饮食品交接单》，详细记录供应车站、日期时间、车次、供应品类、实际供应数量等信息

车站接到须向列车供应应急饮食品后，应将饮食品提前摆放5号车厢位置。

车站接到须向列车供应应急饮食品后，应将饮食品提前摆放至列车停靠站台的动车组列车餐车车厢位置，重联编组应分别摆放在前后列餐车车厢位置。

应急饮食品供应每人每份成本应不超过8元。

应急饮食品供应品种应为不宜提供方便面等冲泡 食品。

应急饮食品供应品种应为易于储存、保质期较长的预包装食品，原则为饼干、面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点(11:30〜13:30、17:30〜19:00)的,列车向旅客提供免费饮食品。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点(11:30〜13:00、17:30〜19:00)的,列车向旅客提供免费饮食品。

地级以上车站发生空调故障影响使用24小时以上，且候车区温度高于27℃的，应安排加装临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。

当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》要求时，车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视，做好宣传解释工作。