票据持有人遗失可转让的票据，法院按其申请为其办理了公示催告,公示期间原票据持有人找到了遗失的票据，持票人可以要求法院撤回公示。（ ）

密码挂失手续费的执行标准（ ）。

各直属分支行对于紧急的、需调解的客户投诉，可自行与当地调解中心进行相关投诉调解处理工作。（ ）

按照《葫芦岛银行信息宣传管理办法》规定，持续性活动的总结报道，应在活动结束后5个工作日内报送信息。如需发表多篇报道，应提前与总行管理部门沟通整体方案，列出持续报道时间表。( )

接待客户热情谦恭，主动周到，不准冷待客户，要起立问候，并站立服务。（ ）

推行“首问负责制”。（ ）接到客户咨询的人员，如咨询事项不属于自己业务范围内的，应根据职责分工立即移交给相关部门或人员，重要的还应做好登记，并提醒该负责部门或人员及时受理、认真承办，做到“事事有答复，件件有反馈”。（ ）

信访工作应坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。( )

我行客户洗钱风险等级分类管理是指按照客户的特点和账户属性，并考虑地域、业务、行业（职业）、客户特性等因素加以判断，按客户洗钱或恐怖融资风险的高低，将本行客户划分为高风险客户、较高风险客户、中风险客户、较低风险客户和低风险客户五个等级标准。

存款类金融机构发生刚兑付的，认定为违规经营，由相关金融监督管理部门进行纠正并实施罚款等行政处罚。（ ）

办理个人事项，申请加盖行级行名章，须本人提交用印审批表，经部门负责人及分管行领导审批同意后，方可用印，审核责任由用印申请部门负责人承担。( )

用于应急使用的防卫器具是：灭火器、狼牙棒、电警棍等。（ ）