车站受令人接收 调度命令时均须在《调度命令登记簿》上登记。

耳饰只允许佩戴一副耳钉，只允许戴在耳垂中部，镶嵌物直径不超过（）。

____对区域的问题整改情况定期进行复查，如存在问题仍未整改到位，则纳入季度流动红旗评选考核。

对检查发现的问题______必须进行问题自查并做好整改情况的反馈。

按《客运服务管理细则》要求对车站员工的仪容仪表、服务指引、服务用语、服务态度、服务设施、服务环境、______进行检查指导。

站务中心中心层面对线网各线路开展客运检查，每月不得少于____，发现问题及时纠正、改进。

我们的服务流程是：

我们的问询标准是：

我们的引导标准是：

我们的接发列车标准是：

我们的企业文化是：