运营期间，当 SC 上 TVM 设备状态显示找零箱体将空或车站工作人员报告 TVM 处于不找零模式时，___-___ 分钟之内核实并进行箱体更换操作。

月度票务检查由办公室相关人员以不定期的检查方式，通过车站现场检查、____等类型开展，并分类汇总统计触及的指标。

公司级检查分为月度票务检查、日常工作收集及____三种。

为维护申诉的严肃性，减少不实申诉的发生，原则上要求申诉部门（中心）在申诉时能提供依据，足以说明指标划分、统计有误，否则按不实申诉处理，每发生____不实申诉，部门（中心）指标加倍统计。

责任部门（中心）对最终指标统计、划分结果有异议的，需在指标划分后的____（逾期不再受理申诉）向办公室提交有效书面申诉及证明材料（包含申诉理由、建议指标归属部门（中心）及相应的录音、视频、记录台账等证明材料）。

对同时触及多项指标的事项，按照____考核指标项统计。

对同时触及多项指标的事项，涉及票务事件的，仅按照票务事件进行指标统计；同时涉及票务违章、生产控制指标的，____进行指标统计。

外单位及委外单位造成的触发票务指标由____承担。

生产控制根据票务生产情况，制定票务生产控制指标，例如：____、收入正负差异等

票务违章分为台账报表、____、票款管理、票务用房/设备/用品管理、AFC设备使用、系统管理以及其他管理等方面，根据各级票务规章制度要求及情节、影响程度，制定A、B、C等级表。

作出问责决定部门接到书面申诉后，应当在____作出申诉处理决定，并以书面形式告知提出申诉的党组织、干部员工及其所在党组织。