员工卡可通过参数限制当日乘坐次数，当票卡使用超过当日______时，员工卡不可继续使用。

在接受乘客询问时如遇自身无法解答的问题，应请求高岗位员工提供解答，如车站员工均无法解答，应留下乘客联系方式，告知_____天内必复，在获得信息后电话告知乘客。

当乘客询问工作人员时，被询问的工作人员须负责到底，______解决乘客的问题。

当乘客询问小孩是否有半票：“XX，您好，按照地铁规定，如果小孩没有超过 1.3 米，一位成年人只可以免费带___名小孩乘坐地铁。”

乘客询问储值票能否多人同时使用：“XX，对不起，储值票只能 ___ 个人使用，不能多人同时使用。”

车站壁画应______，不应有残、蚀、剥落现象，不应有积尘、污垢

车站站厅、站台、______等应按要求设置垃圾桶。

车站临时张贴的宣传标语、招贴画等，应符合运营分公司张贴要求，在张贴期间破损的应及时_____，按期撤除、清理。

车站张贴、悬挂的各类公示牌应整齐（统一标准），不应有破损；过时的规定、公告等应及时____、_____。

车站站房、各类设施设备必须符合_______，保持清洁无积尘、积垢、无污渍、无卫生死角。

列车停稳且车门与屏蔽门联动开启后，_______，密切关注电扶梯、楼梯及乘客上下车的状态，发现携带大型包裹乘客及时上前帮助确保列车正常上下客